سوالات متداول
سوالات متداول
در این بخش، به برخی از سوالات رایج کاربران پاسخ داده شده است. در صورتی که سوال دیگری دارید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
1. پِریم‌پَس چیست؟
پِریم‌پَس (برگرفته از نام Premium Pass به معنی گذرگاه ویژه) یک پلتفرم معتبر و قانونی در ایران است که خرید اشتراک‌های پریمیوم از اپلیکیشن‌ها و سایت‌های مختلف را برای کاربران ایرانی ممکن و آسان می‌کند. ما به عنوان یک واسطه مجاز بین کاربران ایرانی و صرافی‌های بین‌المللی، این امکان را برای شما فراهم می‌آوریم تا از ویژگی‌های پرمیوم سرویس‌های مختلف استفاده کنید.
2. آیا پِریم‌پَس قانونی است؟
بله، پِریم‌پَس کاملاً قانونی است و تمامی خدمات ما مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران ارائه می‌شود. ما با کسب مجوز از سازمان صنعت، معدن و تجارت، سازمان امور مالياتی کشور، همراه با نماد اعتماد الکترونیک، نماد پرداخت اَمن زرین‌پال و پی‌استار تمام فعالیت‌های خود را به‌صورت شفاف و قانونی انجام می‌دهیم.
3. آیا پِریم‌پَس امن است؟
بله، ما برعکس دیگر سایت‌ها امنیت اطلاعات شما را در اولویت قرار داده‌ایم. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن مانند زرین‌پال و پی‌استار انجام می‌شود و ما از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته برای حفظ امنیت اطلاعات شما استفاده می‌کنیم.
4. چگونه می‌توانم اشتراک پرمیوم خود را خریداری کنم؟
برای خرید اشتراک پرمیوم، کافیست وارد سایت پریم‌پَس شوید، سرویس مورد نظر خود را انتخاب کنید، و سپس با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز و سپس پرداخت هزینه اشتراک، درخواست خرید خود را ثبت کنید. ما چندساعت بعد از ثبت سفارش شما، اشتراک مدنظرتان را مستقیماً از سرویس‌دهنده خریداری خواهیم کرد و برای شما فعال می‌کنیم.
5. آیا می‌توانم از پِریم‌پَس برای خرید اشتراک‌های تلگرام استفاده کنم؟
بله، ما به‌طور رسمی از تلگرام به عنوان نماینده فروش مجاز حساب‌های پریمیوم تلگرام عمل می‌کنیم. با استفاده از پِریم‌پَس می‌توانید به راحتی حساب خود را به‌طور مستقیم و قانونی از تلگرام ارتقا دهید.
6. آیا پرداخت‌های من در پِریم‌پَس ایمن است؟
بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن زرین‌پال و پی‌استار انجام می‌شود. ما هیچ‌گونه اطلاعات مالی شما را ذخیره نمی‌کنیم و از بهترین سیستم‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم.
7. چقدر طول می‌کشد تا اشتراک من فعال شود؟
پس از انجام پرداخت و تأیید آن، فرآیند فعال‌سازی اشتراک شما معمولاً ظرف 24 ساعت و یا حداکثر 72 ساعت انجام می‌شود و شما به تمام ویژگی‌های پرمیوم سرویس دسترسی خواهید داشت.
8. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای هرگونه سوال یا مشکل، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق تلگرام به آیدی PremPassSup@ در تماس باشید. ما همیشه در دسترس شما هستیم تا به بهترین شکل ممکن به شما کمک کنیم.
9. آیا امکان استرداد وجه پس از خرید وجود دارد؟
در صورت درخواست استرداد وجه، پس از بررسی شرایط و با توجه به قوانین سایت، ممکن است مبلغی به عنوان کارمزد از مبلغ خرید کسر شود که در بخش قوانین و مقررات سایت به طور کامل به آن پرداخته شده است. همچنین، استرداد وجه تنها در صورتی که سفارش شما هنوز پردازش نشده باشد، امکان‌پذیر است.
10. آیا تمام خریدها نیاز به احراز هویت دارند؟
خیر، تمامی خریدها نیاز به احراز هویت ندارند. فقط خریدهایی که مبلغ آن‌ها بالای ۵۰۰ هزار تومان است، به دلیل رعایت قوانین پلیس فتا نیاز به احراز هویت دارند. در نظر داشته باشید فرآیند احراز هویت به واسطه شرکت امن و معتبر زحل انجام می‌شود و پِریم‌پَس در آن دخیل نخواهد بود.